Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

Remusoft - Yazılım ve Internet Hizmetleri (kısaca “Remusoft” ya da “remusoft.com” olarak anılacaktır), müşteri ve kullanıcı tanımlarını, nessapanel.com web sitesi veya mobil uygulamaları üzerinden ürün veya hizmet satın alan kişiler ve kuruluşlar olarak tanımlar. Kullanıcılar, www.remusoft.com adresindeki web sitesi veya mobil uygulamalardan hesap oluşturarak, alışveriş yaparak ya da hizmetlerden faydalanarak bu sözleşmenin tüm koşul ve şartlarını kabul etmiş sayılırlar. Bu şartları onaylamadan hesap oluşturmak veya ürün/hizmet alımı yapmak mümkün değildir.

Bu Sözleşme, üyelik oluşturulması ve ürün/hizmet alımı esnasında müşterinin onayına sunulmakta olup, kullanıcı onayı olmadan işlemlerin devam etmesine izin verilmez. Ayrıca sitenin alt kısmında sürekli olarak yer almakta ve incelenmesi kullanıcının sorumluluğundadır.

Sözleşme, taraflara site ile ilgili hak ve yükümlülükler yüklemekte olup, taraflar bu sözleşmeyi kabul ettiklerinde belirtilen hak ve yükümlülükleri eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getireceklerini beyan ederler.

SORUMLULUKLAR

1.1 Sitede sunulan tüm yazılımlar ve sayfalar Remusoft'un mülkiyetinde olup, Remusoft tarafından yönetilmektedir. Remusoft, ürün ve hizmetlerin fiyatlarını, özelliklerini ve sözleşme koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.

1.2 Remusoft, kullanıcıların satın aldığı hizmetlerden, teknik sorunlar haricinde yararlanabilmelerini taahhüt eder.

1.3 Müşteri, Remusoft ürünlerini kullanırken tersine mühendislik yapmayacağını, kaynak kodları elde etmeye çalışmayacağını kabul eder. Aksi halde, tüm hizmetleri ve hesabı iptal edilerek geri ödeme yapılmayacaktır.

1.4 Deneme amaçlı sahte sipariş verilmesi yasaktır; tespit edildiğinde hesap iptal edilir ve aynı bilgilerle yeniden hesap açılması engellenir.

1.5 Müşteri, satın alınan yazılımlara ek olarak yapılacak modül veya düzenlemeler için Remusoft'un belirleyeceği ücreti ödeyeceğini kabul eder. Ek düzenlemelerin benzerleri başka müşteriler için kullanılabilir.

FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

2.1 Sitede yer alan tüm marka, patent, tasarım ve ürünlerin fikri mülkiyet hakları, Remusoft'a veya belirtilen ilgili kişilere aittir ve hukuki koruma altındadır.

2.2 Sitedeki içerikler, kısmen veya tamamen başka bir sitede izinsiz kullanılamaz, çoğaltılamaz ya da kopyalanamaz.

BİLGİ GİZLİLİĞİ

3.1 Remusoft, kullanıcıların ilettiği kişisel bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmaz; bu bilgiler yalnızca yasal zorunluluk halinde ilgili makamlara açıklanır.

KAYIT VE GÜVENLİK

4.1 Müşteri, doğru ve güncel kayıt bilgileri sağlamalıdır; aksi halde hesap sonlandırılabilir.

4.2 Müşteri, hesap ve şifre güvenliğinden sorumludur; güvenlik ihlallerinden doğacak zararlardan NessaPanel sorumlu değildir.

WEB HOSTING VE SUNUCU HİZMETLERİ

5.1 Müşteri, sunucu hizmetleri koşullarına uymayı kabul eder. Remusoft, makul devamlılık sağlamak için çaba gösterecektir; ancak mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz.

5.2 Yasak materyaller içeren yayınlar yapılması durumunda, ilgili hizmetler derhal iptal edilir ve ücret iadesi yapılmaz.

TEKNİK DESTEK

7.1 Remusoft, Müşteri'nin ürün/hizmet alım tarihinden itibaren ilk 2 ay ücretsiz destek hizmeti sunar; müşteri müdahalelerinden kaynaklanan sorunlar kapsam dışıdır.

7.5 Destek talepleri, iş yoğunluğuna göre 24 saat içinde yanıtlanır.

MÜCBİR SEBEPLER

8.1 Tarafların kontrolü dışındaki tabii afetler gibi mücbir sebeplerle sözleşmeden doğan yükümlülükler askıya alınır.

SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

10.1 Remusoft, dilediğinde sözleşme koşullarını güncelleyebilir. Değişiklikler sitede yayımlandığı andan itibaren geçerlidir ve kullanıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.

TEBLİGAT

11.1 Bu sözleşmeyle ilgili bildirimler, Remusoft'un e-posta adresi ve kullanıcıların kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresi üzerinden yapılır.

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

14.1 Bu sözleşmeden kaynaklanacak tüm uyuşmazlıklarda İzmir Bölge Adliye Mahkemeleri yetkilidir.

İADE VE LİSANS DEĞİŞİM

14.2 Yazılım Ürünlerinde İptal/İade ve Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, elektronik ortamda anında sunulan hizmetler veya dijital olarak anında teslim edilen ürünler için cayma hakkının bulunmadığını belirtmektedir (Bkz: http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/20141127-6.htm). Buna göre, Remusoft yazılım ürünleri için satın alma işleminden sonra iptal, iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır. İptal/iade ya da cayma işlemi yalnızca yazılımda giderilemeyen bir sorun olması durumunda geçerli olabilir. Yazılımın belirli bir özelliğinin ya da uzmanlık gerektiren ayarlarının müşteri tarafından uygulanamaması, bir kusur olarak değerlendirilemez. Müşteri, yazılımın ihtiyaçlarına uygun olup olmadığını satın alma öncesinde detaylı incelemekle yükümlüdür ve bunu kabul eder.

14.3 Yazılım Ürünlerinde Lisans Değiştirme
Remusoft yazılım ürünleri, müşterinin satın alırken belirttiği alan adına (domain adresine) lisanslanmaktadır. Müşteri, sahip olduğu lisansın alan adını, ilgili yazılımın güncel satış fiyatının %10'u kadar ekstra ödeme sağlayarak değiştirme hakkına sahiptir. Müşteri bu şartı kabul eder.

14.4 Yazılım Ürünlerinde Lisans Devir/Transfer
Müşteri, Remusoft yazılım lisansını başka bir müşteriye ilgili yazılımın güncel satış fiyatının %10'u kadar ekstra ödeme sağlayarak devredebilir veya transfer edebilir.
Ayrıca, yeni müşteri alan adını değiştirmek isterse, bu değişiklik için de yazılımın güncel satış fiyatının %10’u kadar ek ödeme yapması gerekmektedir.
Devir/transfer edilen lisanslar, Remusoft desteğinin dışında tutulmakta olup, yeni müşteri destek talebinde bulunamaz. Müşteri bu şartları kabul eder.

Bu sözleşme, 03.10.2025 tarihinde güncellenmiştir.